A GERMACAR reconhece a importância da proteção dos dados pessoais dos seus
clientes e de todos aqueles que visitam o site germacar.pt, e por isso desenvolveu um padrão comportamental de
segurança que cumpre todos os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de
Dados.
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A GERMACAR reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais,
independentemente da sua natureza. Por essa razão, desenvolvemos um conjunto de
medidas de segurança que visam a proteção de dados de todos os clientes dos
stands e oficinas GERMACAR e também de todos aqueles que passam pelo site germacar.pt.
Nesta Política de Privacidade, explicamos quem somos, qual a finalidade que
damos aos seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos e durante
quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco
e de exercer os seus direitos. O utilizador deve ler com atenção a nossa
Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples, para facilitar a
sua compreensão e decidir, de forma livre e voluntária, se pretende facultar os
seus dados pessoais à GERMACAR. Assim, o utilizador garante ser maior de idade
e que os dados comunicados são verdadeiros, exatos, completos e atuais, sendo
responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa
emergir em consequência do incumprimento de tal obrigação. O utilizador obriga-se
a comunicar à GERMACAR, ou a inserir na sua conta pessoal, qualquer alteração
aos dados ora facultados. Caso os dados comunicados pertençam a um terceiro, o
utilizador garante que informou esse terceiro sobre as condições previstas
neste documento e que obteve a sua autorização para facultar os seus dados à GERMACAR,
para as finalidades indicadas.
Caso tenha alguma dúvida sobre como tratamos e protegemos os seus dados,
por favor contacte-nos através do email germacar@mail.ptprime.pt
Âmbito
Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos
através do site germacar.pt, stands e oficinas GERMACAR.
Entidade Responsável e Responsabilidades
Os seus dados serão tratados pela empresa GERMACAR. Esta empresa é a
responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceitação do Regulamento Geral
sobre a Proteção de Dados em todos os stands e oficinas GERMACAR e online em germacar.pt.
Pode contactar a GERMACAR sobre qualquer questão relacionada com a presente
política de privacidade, através de endereço de correio eletrónico: germacar@mail.ptprime.pt, ou telefone: (+351)
258 922 105 (Chamada para a rede fixa nacional).
Finalidades do Tratamento e Base Legal
Os dados pessoais tratados no site e nos stands e oficinas GERMACAR são:
– Recolhidos no registo cliente/utilizador: Nome, Endereço postal de envio e de
factoração, Telemóvel, Telefone, NIF, Email;
– Obtidos através da navegação no site: dados que identificam o endereço de IP,
cabeçalhos referentes, tipo de dispositivo, o seu navegador e versão, login e
informação da conta, incluindo nome do utilizador, palavra passe, preferências
em relação ao marketing e aos cookies, sinalizadores e etiquetas web (pixel),
informação sobre pagamento ou sobre cartão de crédito, neste caso, sempre
observando o protocolo SSL.
Porque precisamos da sua informação? A GERMACAR tratará dos seus dados
pessoais, de forma manual e/ou automatizada, para as seguintes finalidades:
– Gestão de clientes: Os dados recolhidos neste site ou nos stands e
oficinas GERMACAR são necessários para a celebração e execução do contrato de
compra e venda e destinam-se ao processamento e informação do estado das
encomendas e comunicação com os Clientes, ao processamento de pedidos de
informação e de eventuais reclamações. O fornecimento das informações
solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste carácter obrigatório, sem
os quais não é possível prosseguir com as finalidades acima.
– Marketing: Caso o Cliente dê o seu consentimento expresso no momento da
criação ou de alteração do seu registo, a GERMACAR poderá tratar os seus dados
para lhe enviar informações sobre os seus produtos, novidades, campanhas,
ofertas e mensagens de aniversário, através de qualquer canal de comunicação,
nomeadamente mediante a utilização de correio postal, correio eletrónico, SMS
ou outras formas de chamada automática.
O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de
marketing direto pode ser revogado em qualquer altura, da seguinte forma:
Através das configurações da conta cliente; Ao clicar no link “cancelar
inscrição” (caso exista); Ou contactar a GERMACAR através do endereço de email germacar@mail.ptprime.pt .
A GERMACAR realiza a definição de perfis com base na informação relacionada
com as suas compras e pesquisas.
Esta informação permite à GERMACAR enviar-lhe informação personalizada e
adequada ao seu perfil, com o objetivo de melhorar a sua experiência de compra
e de acordo com o seu consentimento.
Conservação dos seus Dados Pessoais e Período de
Retenção
Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no
âmbito da(s) finalidade(s) estabelecida(s) nesta política de privacidade (a
menos que um período de conservação mais longo seja exigido pela lei
aplicável). Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os
seus dados pessoais irão ser conservados por um período indeterminado, caso não
tenha retirado o seu consentimento. No que respeita a dados pessoais relativos
a compras de produtos, conservaremos os dados por um período mais longo para
cumprimento de obrigações legais (tais como leis fiscais e leis sobre vendas e
para finalidades de garantia).
Consentimento
Ao consentir esta Política de Privacidade, está a dar permissão para
processar os seus dados pessoais especificamente para os fins identificados e
selecionados.
Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados
pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento em
qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento
efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior
dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do
contrato ou da obrigação legal a que a GERMACAR esteja sujeita.
Para revogar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta,
telefone ou do endereço email germacar@mail.ptprime.pt .
Divulgação de Dados
A GERMACAR poderá comunicar os dados pessoais dos utilizadores a terceiros,
prestadores de serviços da GERMACAR, designadamente empresas envolvidas no
processo de compra e gestão de cobranças, transporte, armazenamento, marketing,
alojamento de sites, agências bancárias.
São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a
prestação do serviço em causa e comprometendo-se estas entidades a tratar os
referidos dados pessoais única e exclusivamente para o cumprimento das
finalidades supra indicadas.
Em caso de haver uma mudança na estrutura societária GERMACAR, incluindo,
sem limitação, por incorporação, fusão, venda, liquidação, ou por transferência
substancial de ativos, a GERMACAR poderá, a seu exclusivo critério, transferir,
vender ou ceder dados pessoais recolhidos através deste site, incluindo, sem
limitação informações pessoalmente identificáveis e informações agregadas sobre
os utilizadores, a um ou mais filiados ou não filiados.
De qualquer forma os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros
sem ser informada(o) ou sem o seu consentimento, quando este for exigido por
lei, exceto nos casos previstos neste documento.
Os seus dados pessoais poderão também ser divulgados a outros terceiros, na
medida do necessário para: (i) cumprir uma solicitação das autoridades
governamentais, uma ordem judicial ou lei aplicável; (ii) prevenir usos ilegais
do nosso Site ou violações dos Termos de Utilização dos nossos Sites e as
nossas políticas; (iii) defender-nos contra reclamações de terceiros; e (iv)
auxiliar na prevenção ou investigação de fraude. Os seus dados pessoais poderão
também ser divulgados a outros terceiros quando nos tenha fornecido o seu
consentimento.
Subcontratado
O tratamento dos dados dos utilizadores poderá ser realizado por um
prestador de serviços idóneo, contratado pela GERMACAR. O referido prestador de
serviços tratará exclusivamente os dados para as finalidades estabelecidas pela
GERMACAR e em observância das instruções por esta emitidas, cumprindo
rigorosamente as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da
informação e demais normas aplicáveis.
Transferências Internacionais de Dados
A GERMACAR armazenará e realizará o tratamento dos dados do utilizador no
território do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que não prevê realizar
qualquer transferência internacional de dados. Alguns dos destinatários dos
dados com os quais a GERMACAR partilha os seus dados pessoais poderão estar
localizados em países diferentes do país em que os seus dados pessoais foram
originalmente recolhidos. As leis nesses países podem não fornecer o mesmo
nível de proteção de dados em comparação com o país em que nos forneceu
inicialmente os seus dados. No entanto, quando transferimos os seus dados
pessoais para destinatários em outros países, fora do EEE, protegeremos esses
dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade e em
conformidade com a legislação aplicável.
Tomamos medidas para cumprir os requisitos legais aplicáveis para a
transferência de dados pessoais para destinatários em países fora do EEE que
não tenham um nível adequado de proteção de dados.
Direito dos Utilizadores
Em qualquer momento e de forma gratuita, enquanto a GERMACAR possuir ou
processar os dados pessoais, todos os utilizadores podem exercer os seguintes
direitos:
– Direito de acesso – direito a solicitar uma cópia das informações que temos
sobre si;
– Direito de retificação – direito de corrigir os dados que considere
imprecisos ou incompletos;
– Direito de ser esquecido – em determinadas circunstâncias, enquanto
utilizador, pode pedir que os dados que temos sobre si sejam apagados de todos
os nossos registos;
– Direito à restrição de processamento – quando determinadas condições se
aplicam para ter o direito de restringir o processamento;
– Direito de portabilidade – direito de ter os seus dados transferidos para
outra organização;
– Direito de se opor – direito de se opor a certos tipos de processamento, como
o marketing direto;
– Direito de se opor ao processamento automatizado, incluindo o perfil;
– Direito ao recurso judicial: no caso da GERMACAR recusar um seu pedido, de
acordo com os direitos de acesso, explicaremos o motivo. Enquanto utilizador
tem o direito de reclamar conforme descrito abaixo.
Os direitos acima poderão ser exercidos, através do endereço de email
germacar@mail.ptprime.pt.
Reclamações
Caso o utilizador deseje fazer uma reclamação sobre a forma como os seus
dados pessoais estão a ser processados pela GERMACAR ou sobre a forma como a
sua reclamação foi tratada, tem o direito de apresentar uma reclamação
diretamente à autoridade supervisora e à GERMACAR.
Contactos da GERMACAR:
Através de endereço de correio eletrónico: germacar@mail.ptprime.pt, ou telefone: (+351)
258 922 105 (Chamada para a rede fixa nacional).
Contactos da Autoridade de Controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, Rua de São Bento, n.º 148, 3º,
1200-821 Lisboa, Tel: +351 213928400, Fax: +351 213976832, e-mail:
geral@cnpd.pt.
Caráter Obrigatório dos Dados Solicitados
Os dados que constam no registo de cliente que estejam identificados com um
asterisco (*), serão de preenchimento obrigatório para cumprir a(s)
finalidade(s) estabelecida(s). Como tal, se o(a) utilizador(a) não facultar os
mesmos, a GERMACAR não poderá atender ao pedido deste(a).
Decisões Automatizadas
A GERMACAR poderá elaborar perfis dos utilizadores, o que permitirá a
adoção de decisões automatizadas, baseadas nas características pessoais,
preferências, histórico de comportamento e localização. Nestes casos, o
utilizador terá o direito de obter uma intervenção humana na decisão, de
expressar o seu ponto de vista e de impugnar a decisão adotada pela GERMACAR.
Medidas de Proteção e Gestão dos Dados Pessoais
A GERMACAR aplica diversas medidas técnicas e organizativas adequadas para
proteger os dados pessoais dos utilizadores, incluindo ferramentas de
encriptação e autenticação, para manter a segurança dos seus dados pessoais,
utilização de servidores seguros, firewalls, encriptação de aplicações e de
comunicações.
Política de “cookies”
A GERMACAR utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies.
Uma “cookie” é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um
utilizador da Internet. Apesar de as cookies não conterem informação
inteligível, permite-nos vincular um utilizador da Internet às suas informações
pessoais.
Utilizamos uma variedade de métodos, como cookies e etiquetas de pixels
(pixel tags) para recolher essas informações, que podem incluir o (i) endereço
IP; (ii) identificador único de cookie, informações de cookies e informações
sobre se o seu dispositivo possui software para aceder a determinadas
funcionalidades; (iii) identificador único do dispositivo e tipo de
dispositivo; (iv) domínio, tipo de navegador e idioma, (v) sistema operativo e
configurações do sistema; (vi) país e fuso horário; (vii) sítios anteriormente
visitados; (viii) informações sobre sua interação com os nossos sites, tais
como comportamento de cliques, compras e preferências indicadas; e (ix) tempos
de acesso e URLs de referência.
A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o
uso de cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços
oferecidos através deste site, incluindo a compra de produtos. Se configurar o
seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá
acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site (por
exemplo, o computador pode não ser capaz de exibir a imagem do produto que está
a tentar adquirir).
Vamos utilizar as cookies para funções como a navegação no catálogo, compra
de produtos on-line e a prestação de serviços reservados aos utilizadores.
Terceiros também podem recolher informações via site através de cookies,
plug-ins de terceiros e widgets. Estes terceiros recolhem dados diretamente do
seu navegador e o tratamento desses dados está sujeito às políticas de
privacidade destes.
Utilizamos cookies e etiquetas de pixel (pixel tags) para acompanhar a
utilização dos sites pelos nossos clientes e para compreender as preferências
dos nossos clientes (tais como escolhas de país e idioma). Isto permite-nos
fornecer serviços aos nossos clientes e melhorar a sua experiência online.
Também usamos cookies e etiquetas de pixels (pixel tags) para obter dados
agregados sobre o tráfego e interação no site, para identificar tendências e
obter estatísticas para que possamos melhorar os nossos serviços, como as
funcionalidades básicas do website, o processo do “carrinho de compras” e
“caixa de pagamento”, assim como também assistem nas questões de segurança, em
conformidade com as regulações aplicáveis.
Em alguns casos, estes cookies permitem-nos monitorizar e melhorar a
velocidade com que processamos os seus pedidos e permitem-nos recordar as suas
preferências no site. A recusa destes cookies poderá resultar em recomendações
pouco personalizadas e um desempenho lento do site. Para um resumo compreensível
e atualizado de todos os terceiros que acedem ao seu navegador, recomendamos
que instale um plugin no seu navegador, criado para este fim. Poderá também
optar que o seu computador o avise cada vez que um cookie é enviado, ou poderá
optar por desativar todos os cookies. Poderá fazer isto através das definições
do seu navegador em cada navegador e dispositivo que utilizar. Cada navegador é
ligeiramente diferente, portanto verifique o seu navegador.
Alterações à Política de Privacidade
A lei aplicável e as nossas
práticas mudam ao longo do tempo. Se decidirmos atualizar a nossa política de
privacidade, as alterações serão publicadas no nosso website germacar.pt.
Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizada(o).
Se modificarmos materialmente a forma como procedemos ao tratamento dos seus
dados pessoais, iremos avisá-lo previamente, ou quando legalmente exigível,
solicitaremos o seu consentimento previamente à implementação de tais
alterações.